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Politique de confidentialité

En tant que Visiteur ou Utilisateur de notre Site ou de nos Services, la collecte, l’utilisation et le partage de vos Données Personnelles sont soumis à la présente Politique de confidentialité (qui inclut notre politique relative aux cookies ainsi que d’autres documents indiqués dans la Politique de confidentialité) et à ses versions mises à jour.

1. Acceptation et modification de la Politique de confidentialité

L’utilisation des fonctionnalités du Site et des Services implique l’acceptation de la présente Politique de Confidentialité. Ainsi, l’Utilisateur s’engage à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité lors de l’accès au Site et aux Services et est invité à les imprimer et à en conserver une copie.

Il est précisé que la présente Politique de Confidentialité est accessible aux adresses :

– https://www.trookoo.com/politique-de-confidentialite/

– https://app.trookoo.com/fr/infos/privacy

La Politique de Confidentialité pourra être modifiée et mise à jour par la Société à tout moment, notamment pour s’adapter à l’évolution législative ou réglementaire. La Politique de Confidentialité applicable est celle en vigueur au moment de la navigation de l’Utilisateur sur le Site ou lors de l’utilisation du Service.

Si vous nous fournissez des Données Personnelles concernant un tiers (un employeur, des employés, des conseillers, des fournisseurs …), vous devez vous assurer que ce tiers est conscient de l’utilisation qui sera faite de ses Données Personnelles et qu’il vous a autorisés à nous les divulguer pour les utiliser (cette autorisation vaut également pour nos fournisseurs de services externalisés).

Si nous avons besoin de Données Personnelles concernant des personnes liées à des Utilisateurs pour fournir certains Services, il vous est demandé de porter cette Politique de Confidentialité à leur connaissance.

1.1. Données Personnelles

La Société s’engage à maintenir des normes élevées en matière de protection des données à caractère personnel. Dans le cadre de ses activités, la Société est amenée à collecter et à traiter des Données Personnelles relatives à ses Visiteurs et à ses Utilisateurs et à ses partenaires tels que ses fournisseurs et prestataires.

Pour les besoins uniquement de la Politique de Confidentialité, les Visiteurs, Utilisateurs, et Partenaires sont appelés indifféremment les « Utilisateurs ».

1.1.1. Information de l’Utilisateur

L’Utilisateur est informé que les Données Personnelles traitées dans le cadre du processus d’enregistrement sur le Site ou dans le cadre des Services font l’objet d’un traitement informatisé sous la responsabilité de la Société, agissant en tant que responsable du traitement.

L’Utilisateur est informé que la fourniture de son nom de famille, son prénom, son adresse e-mail, son pays de localisation, son numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à sa société (à l’exception des informations identifiées comme optionnelles) conditionne l’inscription sur le Site. Un défaut de réponse empêchera l’Utilisateur d’accéder aux Services.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque ( * ).

1.1.2. Collecte des Données Personnelles

Les Données Personnelles que vous renseignez :

Création de Compte Utilisateur :

Lorsque vous créez votre Compte Utilisateur Personnel, vous devez nous communiquer :
– Adresse email
– Prénom
– Nom
– Nom d’affichage ou Pseudonyme
– Nom d’utilisateur
– Secteurs d’activité ou activité
– Numéro de Téléphone
– Adresse postale

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :
– Photo de profil
– À propos de vous :

Lorsque vous créez votre Compte Utilisateur pour un Souscripteur, vous devez nous communiquer :
– Adresse email de votre compte professionnel
– Prénom
– Nom
– Nom d’affichage ou Pseudonyme
– Nom d’utilisateur
– Raison sociale de votre entreprise
– Code SIREN / SIRET de votre entreprise
– Secteurs d’activité ou Activité
– Position ou Fonction dans l’entreprise
– Numéro de Téléphone
– Adresse postale

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :
– Photo de profil
– À propos de vous

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué au niveau de chaque champ. A défaut de fournir les données obligatoires, vous ne pourrez pas finaliser votre création de Compte Utilisateur. En renseignant des données relatives à des tiers, vous assurez avoir obtenu leur accord exprès pour communiquer des informations les concernant dans le cadre de la création et gestion de votre Compte Utilisateur, ainsi que du partage avec les Annonceurs.

Dans le cadre de l’exercice de son activité en qualité d’opérateur de plateforme d’intermédiation numérique de transport public routier de marchandises, la Société doit se conformer aux obligations légales prévues aux articles L.3261-1 et suivants du Code des transports. La Société devra communiquer à l’autorité administrative compétente, à sa demande, toute preuve de nature à établir le respect des obligations légales en vigueur. La Société se doit de vérifier tous les documents fournis par les Utilisateurs, notamment Souscripteurs lors de la publication de leurs Annonces. Lorsque les informations transmises par les Utilisateurs sont ambigües ou incomplètes, la Société demandera des précisions complémentaires à ce dernier avant de publier l’Annonce.

Notamment, les documents à fournir sans que cette liste soit exhaustive :
– Votre identité
– Inscription au Registre Nationale des Entreprises
– Conditions d’établissement, Qualification et capacité professionnelle
– Conditions d’honorabilité et capacité financière
– Licence de transport intérieur ou communautaire.
– Conformité Assurance : RC pro, Marchandises et Flotte de véhicule
– Respect des obligations sociales (travail dissimulé et détachement) et obligation de vigilance
– L’Identification Bancaire de l’entreprise : IBAN

Rechercher autour de moi :

En cliquant sur “Rechercher autour de moi” sur la page d’accueil de notre site, vous acceptez de nous communiquer vos données de géolocalisation afin que nous puissions répondre à votre recherche d’Annonces proches de vous.

Dépôt d’Annonce :

Pour déposer une Annonce, vous devez nous communiquer les documents qui prouvent :
– Votre identité
– Inscription au Registre Nationale des Entreprises
– Qualification et capacité professionnelle
– Conditions d’honorabilité et capacité financière
– Conformité Assurance : RC pro, Marchandises et Flotte de véhicule
– Respect des obligations sociales (travail dissimulé et détachement) et obligation de vigilance
– L’Identification Bancaire de l’entreprise : IBAN

Par ailleurs, vous pouvez choisir de nous communiquer vos coordonnées de géolocalisation via la fonctionnalité de géolocalisation des Annonces de notre site, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Dépôt d’Annonce par un Chauffeur :

Lorsque vous créez une Annonce Chauffeur, vous devez nous communiquer :
– Titre de l’Annonce
– Permis
– Périmètre de la mission
– La date de disponibilité à partir de
– Adresse

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :
– Description détaillé
– Type de missions recherchées
– Le ou les images

Répondre à une Annonce :

Lorsque vous répondez à une Annonce en étant connectés à un Compte Utilisateur, nous transmettons à l’Annonceur les coordonnées de contact de votre Compte Utilisateur (email et téléphone).

Utilisation de notre messagerie intégrée :

Lorsque vous contactez notre support client avec notre messagerie intégrée, nous sommes susceptibles de collecter vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email.

Contact support client ou signalement d’Annonces :

Lorsque vous contactez notre support client ou signalez une Annonce, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse email.

Formulaires de contact ou de renseignements (Nous contactez) :

Lorsque vous sollicitez de notre part des informations, sur https://www.trookoo.com, nous sommes susceptibles de collecter vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email.

Support Souscripteur :

Si vous êtes un Souscripteur, nous sommes susceptibles d’enregistrer vos conversations téléphoniques avec votre conseiller client. Nous vous donnons les moyens de vous opposer à cet enregistrement au cours de la conversation.

1.1.3. Utilisation des données

Nous nous efforçons de traiter vos Données Personnelles de la manière la plus adéquate possible, en limitant leur utilisation à ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire, pour les finalités et sur les bases suivantes :

1.1.3.1. Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec nous :

– Devis et informations : pour répondre à vos questions ou pour vous fournir des informations relatives à nos Services (comme, par exemple, des démonstrations ou des devis);
– Engagement de l’Utilisateur : pour vous enregistrer en tant que Utilisateur dans notre base de données, effectuer les recherches nécessaires pour confirmer que rien ne s’oppose à ce que nous vous fournissions des Services ;
– Services : pour vous fournir nos Services;
– Gestion des Utilisateurs : pour pouvoir gérer votre Compte Utilisateur (par exemple via l’échange de correspondances dans le cadre de la CGU / CGS, l’insertion dans des répertoires, …);
– Administration: pour conclure des accords de paiement et pour obtenir paiement des montants qui nous sont dus en vertu de la CGU / CGS;
– Demandeurs d’emploi: pour traiter les demandes d’emploi;
– Gestion des fournisseurs: pour gérer la relation avec nos fournisseurs (notamment en ce qui concerne l’administration, la facturation et les paiements). Si un fournisseur nous aide à fournir des Services à nos Utilisateurs, nous traitons les Données Personnelles nécessaires à la gestion de cette relation.
– Facturation : pour pouvoir générer la facture de nos prestations : Abonnement ou Frais de Services.

1.1.3.2. Le traitement est nécessaire afin de respecter nos obligations légales :

Nous sommes susceptibles de traiter vos données dans le cadre du respect de nos obligations légales :
– vérifications de conformité dans le cadre des obligations :

o de vérification de l’identité de l’Utilisateur nécessaire pour prévenir une fraude
o de vérification de l’établissement, qualification professionnelle, des conditions d’honorabilité et de la capacité financière, inscription au registre des transporteurs, licences de transport intérieur ou communautaire.
o financières et fiscales
o de vigilances
o de respects des obligations sociales notamment en matière de détachement
o de conformité d’assurance

– tenue de fichiers : il nous est imposé, par exemple, de tenir un fichier regroupant les Données Personnelles des personnes qui ont refusé nos communications de marketing direct.

1.1.3.3. En cas d’accord de votre part concernant le traitement de vos Données Personnelles :

– pour vous envoyer des mises à jour, pour vous aviser des événements que nous organisons ou auxquels nous participons, et/ou pour vous communiquer des informations sur nous et sur les Services, et ceux de nos partenaires, qui, d’après nous, seraient susceptibles de vous intéresser ;
– pour vous communiquer les résultats de sondages auprès des Utilisateurs, les campagnes de marketing, les analyses de marché ainsi que des annonces promotionnelles;
– pour collecter des informations qui nous permettront d’améliorer la qualité de nos communications en les personnalisant en fonction de vos propres attentes.

1.1.3.4. Sur la base de l’exécution des CGU / CGS :

– pour vous fournir nos services, et notamment :

o assurer la création et la gestion de votre Compte Utilisateur ;
o assurer la publication de votre Annonce ;
o vous fournir notre service de messagerie intégrée ;
o vous envoyez des notifications push et emails concernant votre utilisation de nos services ;
o répondre à vos questions au support client ;

1.1.3.5. Le traitement est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du service :

Dans le cadre d’utilisation du Service, nous traitons vos données à fin :
– de vous permettre d’être recontacté par d’autres Utilisateurs ;
– de vous permettre de faire des recherches d’Annonces autour de vous en fonction de votre donnée de localisation ;
– de mettre à disposition votre profil à des d’autres Utilisateurs ;

1.1.3.6. Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes :

– proposer du contenu personnalisé et améliorer votre expérience utilisateur ;
– envoyer des Annonces parues sur notre site susceptibles de vous intéresser, au regard des Annonces que vous consultez ou celles auxquelles vous répondez ;
– envoyer en tant qu’Utilisateur des propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de la Société et concernant exclusivement le Service ;
– pour administrer notre relation avec vous, en ce compris, la comptabilité, l’audit, la mise en place de mesures liées à la bonne exécution de notre relation commerciale, à savoir, entre autres, l’identification des personnes autorisées à représenter nos Utilisateurs, nos fournisseurs ou nos fournisseurs de services;
– pour procéder à la vérification des antécédents, exclusivement lorsque cette vérification est nécessaire pour prévenir une fraude. Cela peut inclure, la vérification automatisée des Données Personnelles dont vous vous prévalez dans les bases de données de référence et un contact direct pour vous demander de confirmer votre identité. Cela peut également aboutir à l’enregistrement de nos échanges, à des fins de contrôle de conformité ;
– pour effectuer des sondages (tels les tendances, les renseignements commerciaux, l’efficacité du marketing) ;
– pour analyser et améliorer nos Services et communications et pour surveiller la conformité à nos politiques et normes ;
– pour gérer l’accès à nos locaux et à des fins de sécurité;
– pour assurer la sécurité de notre réseau et de nos informations, et pour prévenir ou détecter les menaces à la sécurité, de même que les fraudes ou autres activités criminelles ou malveillantes ;
– pour publier vos Annonces ;
– pour communiquer vos données à nos partenaires ;
– pour pouvoir identifier et contacter d’éventuels demandeurs d’emploi ;
– à des fins d’assurance ;
– pour exercer ou défendre nos droits légaux ou pour se conformer à des décisions judiciaires ;
– pour vous communiquer les derniers développements, annonces promotionnelles et autres informations relatifs à nos Services, événements et initiatives (en ce compris des notes d’information, des bulletins d’information et d’autres informations sur les développements des entreprises et du secteur) ;
– pour collecter des informations qui nous permettront d’améliorer la qualité de nos communications en les personnalisant en fonction de vos propres attentes ;
– pour créer et gérer votre Compte Utilisateur et votre profil ;
– pour vous fournir les services de messagerie ;
– pour vous envoyer des notifications push et emails concernant nos Services ou les Annonces ;
– pour améliorer le Site en comprenant comment ils sont utilisés et en diagnostiquant les éventuels problèmes techniques ;
– des fins d’amélioration du service et de formation de nos conseillers clientèle pour l’enregistrement de vos conversations téléphoniques avec notre support client ;
– calculer votre temps de réponse moyen aux messages qui vous sont envoyés ; pour en savoir plus, contactez notre service client ;
– assurer un service de suivi d’appels téléphoniques et en réaliser des statistiques ;
– à des fins statistiques et analyses marketing liées à l’utilisation des Services ;
– permettre à des organismes publics ou privés, uniquement à partir des données liées aux Annonces (titre, paramètre de l’Annonce, date de publication etc.) ou à la catégorie de l’annonceur, de réaliser des études statistiques, anonymes (ex : recherches académiques, études gouvernementales etc.) ;
– pour effectuer un partage d’informations entre nos Utilisateurs et contacts au sein de nos annuaires de services.
– des fins de preuve.

En aucun cas les Données Personnelles ne sont vendues directement par la Société à des tiers.

Nous ne partageons pas vos Données Personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si vous cliquez sur une publicité, son annonceur pourra savoir que vous avez consulté la page où vous avez cliqué.

1.1.4. Sécurité, confidentialité et durée de conservation des Données Personnelles

Conformément au Règlement sur la protection des Données Personnelles 2016/679, la Société prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour respecter la vie privée de l’Utilisateur et protéger les Données Personnelles qu’il communique afin de les garder confidentielles.

L’Utilisateur est informé que les Données Personnelles seront transmises à nos fournisseurs, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent à la réalisation des finalités énumérées ci-dessus (prestataire d’hébergement, prestataire informatique, prestataire développeur du Site, prestataire de maintenance du Site, prestataire éditeur du Site, prestataire de gestion documentaire, prestataire de géolocalisation, prestataire CRM, prestataire de messagerie directe, prestataire de service client, prestataire de facturation, prestataire de paiement, prestataire d’envoi de notification en temps réel, technologie publicitaire …).

Le transfert et le stockage de vos Données Personnelles se feront en conformité avec cette Politique de Confidentialité dont les clauses assurent un niveau de protection suffisant de votre vie privée et de vos droits.

Les Données Personnelles traitées par la Société se trouvent à l’intérieur et/ou à l’extérieur de l’Union Européenne et de l’Espace économique européen, sur des serveurs des tiers prestataires de services d’hébergement du Site, dûment nommés en tant que sous-traitants.

Bien que le régime légal de certains pays situés hors de l’Espace Economique Européen offre un niveau de protection des données moindre que ceux appliqués dans l’EEE, nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour que vos Données Personnelles soient traitées dans le respect de la présente Politique de Confidentialité.

Toutes nos filiales et/ou prestataires à travers le monde assurent un niveau de protection des Données Personnelles au moins équivalent à celui imposé dans l’Espace Economique Européen.

Si vous souhaitez plus d’informations, parmi lesquels une copie des documents utilisés pour assurer la protection de vos Données Personnelles, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées reprises ci-après : Contact@trookoo.com

La Société peut divulguer les informations, y compris les Données Personnelles, à des tribunaux, des autorités gouvernementales ou judiciaires ou des tiers autorisés, si la loi l’exige ou le permet.

Certains prestataires auxquels nous faisons appel sont susceptibles de collecter, avec votre consentement, des données en qualité de responsable de traitement.

Lorsque vous répondez à une Annonce, vos données de contact sont transmises à l’Annonceur concerné, ayant la qualité de responsable de traitement, qui en est à l’origine. Nous mettons aussi à disposition de l’Annonceur en question l’ensemble des informations de votre profil (incluant, le cas échéant, tout document ou justificatif joint).

En effet, tout Souscripteur déposant une Annonce dans le cadre de l’utilisation du Service ou accédant à l’ensemble des profils disponibles est responsable du traitement de toutes les Données Personnelles qu’il est susceptible de recevoir ou collecter des utilisateurs du Service. A ce titre, il s’engage à respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives aux Données Personnelles des utilisateurs qu’il collecterait. Notamment, il s’engage à mettre en œuvre tout moyen technique pour maintenir l’intégrité, la sécurité, la confidentialité des Données Personnelles ainsi qu’à garantir la sécurité des accès aux systèmes de stockage de ces Données Personnelles. Le Souscripteur est informé des obligations lui incombant en tant que responsable de traitement, et notamment le respect des droits des Utilisateurs et en particulier, leur droit d’accès, d’opposition et de rectification des informations les concernant. Si les Utilisateurs souhaitent exercer leurs droits, ils doivent contacter le Souscripteur concerné directement. Le Souscripteur engage sa responsabilité en cas de non-respect des présentes obligations et garantit et indemnisera la Société et ses prestataires (y compris les frais de justice et honoraires d’avocat) contre toute action, revendication ou demande introduite par une autorité ou un tiers suite à tout manquement du Souscripteur aux termes du présent article.

Ces Données Personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire à la lumière des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues telles qu’indiquées ci-dessus. En particulier, nous conserverons les Données Personnelles pendant toute la durée de la relation entretenue avec l’Utilisateur, et notamment tant qu’il bénéficie d’un Compte Utilisateur actif sur le Site. En cas de demande de suppression de Compte Utilisateur formulée par un Utilisateur, les Données Personnelles associées au Compte Utilisateur seront conservées dans nos archives sécurisées pendant cinq (5) ans à compter de la suppression du Compte Utilisateur avant d’être anonymisées et ce, conformément aux délais de prescription applicables. Nous pouvons également conserver les Données Personnelles pendant des périodes plus longues si la loi l’exige ou si cela est souhaitable compte tenu de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne l’application des CGU, les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes administratives).

L’Utilisateur s’engage à communiquer des informations exactes. Chaque Utilisateur est entièrement responsable de ses données de connexion le concernant. Sauf preuve du contraire, toute connexion au Site ou transmission de Données Personnelles effectuée à partir des informations de connexion de l’Utilisateur sera réputée avoir été effectuée par ce dernier.

La Société met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielle et physique en matière de sécurité du numérique pour protéger les Données Personnelles contre les altérations, destructions, et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et la Société ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

1.1.5. Droits des personnes concernées :

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, les Utilisateurs ont le droit de demander l’accès, la rectification et/ou l’effacement des Données Personnelles les concernant, ainsi que le droit à la restriction du traitement de leurs Données Personnelles.

Chaque Utilisateur a le droit de demander également la mise à disposition de ses Données Personnelles à lui ou à un tiers dans un format lisible et communément employé.

Lorsque nous avons procédé à l’utilisation de Données Personnelles avec comme base légale votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en gérant vos préférences dans votre Compte Utilisateur ou en envoyant votre demande à la Société à l’adresse ci-dessous :
– par voie électronique à l’adresse suivante : contact@trookoo.com
– ou par voie postale à l’adresse suivante : 18 Route Bleue, Résidence la Brise, 13620 Carry Le Rouet

Vous avez également le droit de nous donner des directives concernant l’utilisation de vos Données Personnelles après votre décès.

L’Utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses Données Personnelles lorsque nous traitons ses Données Personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

1.1.6. Prise de contact avec la Société :

La Société est à même de répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées tout au long du traitement y compris en matière de cookies, et ce dans le respect des conditions et délais imparti par la réglementation applicable. Les demandes d’exercice de droits par la personne concernée s’effectuent :
– par voie électronique à l’adresse suivante : contact@trookoo.com
– ou par voie postale à l’adresse suivante : 18 Route Bleue, Résidence la Brise, 13620 Carry Le Rouet

La Société se réserve le droit de demander la vérification l’identité de l’Utilisateur avant de prendre toute mesure concernant la demande. La Société se réserve également le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si la demande est manifestement infondée ou excessive.

Enfin, les Utilisateurs ont le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL pour la France.

2. Politique concernant les Cookies

Comme la plupart des éditeurs de sites internet, nous utilisons des traceurs électroniques, notamment des cookies, afin de permettre la réidentification de votre ordinateur, smartphone ou tablette.

Lors de votre première connexion sur le Site, vous en êtes informé(e) au moyen d’une bannière vous permettant d’accepter ou de refuser l’utilisation de traceurs, ou de sélectionner les types de traceurs que vous souhaitez autoriser.

Vous pouvez, à tout moment, modifier vos préférences.

2.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un identifiant électronique qu’un site Internet ou une application dépose sur l’appareil que vous utilisez pour le consulter (ordinateur, smartphone, tablette, console de jeux vidéo etc.). Par la suite, le cookie permet l’identification de votre terminal lorsque vous vous connectez sur le même site, ou sur un site ou application partenaire.

D’autres technologies, tels que des balises web, des pixels, le « fingerprinting », peuvent également être utilisés afin d’identifier l’appareil, pour divers objectifs.

Ces traceurs peuvent, par exemple, permettre à un site Internet de conserver des informations concernant vos paramètres préférés, les pages du site que vous avez consultées et vos habitudes de navigation. Par conséquent, ils permettent d’optimiser l’expérience de l’utilisateur du site, ainsi que de proposer à l’utilisateur des publicités ciblées où des services personnalisés.

Pour plus d’informations sur les traceurs, vous pouvez consulter le site Internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

2.2. Quel cadre légal pour les cookies ?

La réglementation française et européenne encadre l’utilisation de traceurs. Ainsi, l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés de 1978 énonce que les cookies ne devraient pas être déposés ou lus sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf s’ils sont « strictement nécessaires » à la fourniture d’un Service expressément demandé par l’Utilisateur, ou s’ils ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Cet article transpose en droit français l’Article 5(3) de la Directive européenne 2002/58/CE (Directive ePrivacy).

De plus, l’utilisation des traceurs est soumise à certaines dispositions du Règlement européen 2016/679 (Règlement général sur la protection des données ou RGPD), notamment lorsque les traceurs et les informations qu’ils collectent permettent de vous identifier. Pour plus d’informations sur nos traitements de données à caractère personnel et vos droits à cet égard, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité ainsi que les articles relatifs dans nos CGU et nos CGV.

En France, la CNIL donne des recommandations et lignes directrices sur l’utilisation de traceurs. En particulier, elle a adopté des lignes directrices sur les cookies et autres traceurs en septembre 2020, que vous pouvez consulter ici.

2.3. Nos cookies

Nous utilisons divers cookies sur le Site, notamment pour les objectifs suivants :

– Pour sauvegarder vos paramètres pendant que vous êtes sur notre Site,
– Pour surveiller la performance de notre site internet et de nos systèmes,
– Pour permettre un suivi du trafic sur notre site,
– Pour adapter et évaluer les publicités que vous voyez sur le site.

Les différents traceurs utilisés sur le site sont listés dans le tableau ci-dessous. Ils sont également identifiés lors de votre première consultation du site, via notre outil de gestion de vos préférences cookies.

Vous pouvez vous opposer au traitement de Données Personnelles pour ces finalités dans la rubrique “Contactez-nous”.

Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre Site selon votre profil et de vous proposer des publicités personnalisées.

2.4. Liste des cookies et service de suivi utilisés

2.4.1 Cookies nécessaires :

Cookiebot

CookieConsent : Ce cookie stocke l’autorisation d’utilisation de cookies pour le domaine actuel par l’utilisateur

Crisp

crisp-client%2Fsession%2F#GUID# : Ce cookie concerne la messagerie entre le visiteur et l’administrateur du Site

WordPress

Ce cookie détermine si le navigateur accepte les cookies.

LinkedIn

JSESSIONID : Ce cookie conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.

li_gc : Stocke l’autorisation d’utilisation de cookies pour le domaine actuel par l’utilisateur

2.4.2 Cookies préférences :

Crisp

crisp-client/domain-detect/# : 

2.4.3 Cookies statistiques :

Google AdWords (pour les Annonces en ligne et le suivi de leurs performances) : Double-clic, suivi des conversions Google Adwords, listes d’utilisateurs et remarketing dynamique.

Google Analytics (pour l’analyse et le reciblage des Annonces) : audiences générales et analytics

Google Tag Manager (pour l’analyse)

_ga : Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

_gat : Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes.

_gid : Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

2.4.4 Cookies marketing :

Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d’afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.

Suivi Google AdWords 

ads/ga-audiences : Utilisé par Google AdWords pour réengager les visiteurs susceptibles de se convertir en clients en fonction du comportement en ligne du visiteur sur les sites Web.

Suivi LinkedIn (pour la publicité LinkedIn et la connexion LinkedIn Connect) : annonces LinkedIn, solution marketing et analytics

bcookie : Utilisé par le service de réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l’utilisation des services intégrés.

bscookie : Utilisé par le service de réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l’utilisation des services intégrés.

langue : Installé par LinkedIn quand une page web contient un panneau intégré « Suivez-nous ».

lidc : Utilisé par le service de réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l’utilisation des services intégrés.

Facebook (pour la publicité Facebook et la connexion FB Connect) : connexion, pixel et audience personnalisée

Twitter (pour la publicité sur Twitter) : publicité, conversion et analytique

2.4.5 Cookies autres :

Google reCAPTCHA (protection contre les abus et la fraude)

Hotjar (Suivi de session utilisateur pour des améliorations de convivialité)

Smartlook (Suivi de session utilisateur pour des améliorations de convivialité)

Analyse KissMetrics (pour l’analyse)

3. Possibilité de changer vos paramètres de navigation afin de refuser les cookies

En fonction du navigateur que vous utilisez (ex. : Microsoft Internet Explorer ou Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, etc.), vous pouvez éventuellement vous opposer au dépôt de cookies et d’autres traceurs, et supprimer ceux déjà enregistrés sur votre appareil, en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également installer des modules et plugins complémentaires sur votre navigateur afin d’obtenir plus d’informations concernant la présence de traceurs, et éventuellement les bloquer.

4. Partenaires tiers et transferts de données

Certains traceurs utilisés sur le Site sont fournis par des partenaires tiers. Par conséquent, les partenaires ont accès à des informations générées par les traceurs lorsque vous visitez le Site (par exemple, le fait que vous avez visité le site, les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de votre visite, etc.).

Les partenaires concernés sont listés dans le tableau de synthèse ci-dessous. Le recours à de tels partenaires nous permet de bénéficier du service technique proposé par ceux-ci, par exemple le service d’analyse approfondie des visites sur le Site par la société Google.

Dans certains cas, ces partenaires tiers sont susceptibles d’utiliser les informations en question à leurs propres fins et sont ainsi responsables des traitements qu’ils réalisent.

Les traitements de données réalisés par ces partenaires sont parfois réalisés en dehors de l’Union européenne, dans un « pays tiers » au sein duquel les règles applicables aux traitements de données à caractère personnel sont différentes de celles en vigueur en France et au sein de l’UE. Pour plus d’informations sur ces transferts et plus généralement sur le traitement réalisé par le partenaire, vous pouvez consulter le lien vers le site Internet du partenaire en question, au sein du tableau ci-dessous.

4.1. Liste de nos traceurs et de nos partenaires

Ci-dessous les listes des partenaires et de services tiers utilisés par la Société pour stocker ou gérer certaines données des Utilisateurs :

  • Amen France
  • Sharetribe Finland
  • WordPress Ireland
  • E-attestation France
  • Stripe USA
  • Paypal USA
  • Google :
    – Google Maps Platform,
    – Google Analytics
    – Google reCAPTCHA et Google Tag manager USA
  • AWS (Amazon Web Services) US East data center et EU)
  • LinkedIn USA
  • Facebook USA
  • Twitter USA
  • Crisp France
  • Forms.app Estonia
  • Typeform USA
  • Hubspot Ireland
  • Kissmetrics USA
  • Mailchimp USA
  • Airbrake USA
  • Convox USA
  • Imgix USA
  • Intercom USA
  • Loggly USA
  • NewRelic USA
  • OpsGenie USA
  • SendGrid USA
  • Sentry USA
  • Hotjar Malte
  • Smartlook République Tchéque
  • Cookiebot Danemark

 

5. Droit applicable

La présente Politique de Confidentialité est soumise au droit français. Cette Politique de Confidentialité constitue l’intégralité de l’accord entre la Société et l’Utilisateur concernant l’utilisation des Données Personnelles de l’Utilisateur et l’utilisation des cookies par la Société sur le Site. Elle prévaut et remplace tout accord antérieur ou encore en vigueur, écrit ou oral, se rapportant au même sujet, et prévaut en cas de conflits avec d’autres conditions.
Cette Politique de Confidentialité est rédigée en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

En cas de conflit à propos de la validité, de l’interprétation et/ou de l’application de la Politique de Confidentialité, la Société et l’Utilisateur acceptent de se rencontrer pour chercher une solution amiable à leur conflit.

Toute action concernant l’interprétation, la validité et/ou l’application de la Politique de Confidentialité, sera soumise à la compétence des Tribunaux d’Aix-en-Provence, même en cas de demande incidente ou en garantie ou de pluralité de défendeurs et pour les mesures urgentes ou de référé.

Annexe 1 : Définitions

Annonce : Présentation, Offres et/ou demandes de service de Mission de Transport saisie et publiée par un Souscripteur ou un Utilisateur Personnel sur le Site. Les Annonce Demande de Tractions, Annonce Demande de Transport, Annonce Proposition de Transport, Annonce Proposition de Traction sont des sous-catégorie d’Annonce.
Annonce Demande de Traction : Demande de service d’une Mission de Transport par lequel un Commissionnaire cherche une prestation de traction d’Elément Roulant.
Annonce Demande de Transport : Demande de service d’une Mission de Transport par lequel un Commissionnaire cherche une prestation de transport de Marchandise Chargée.

Annonce Proposition de Traction : Offre de service d’une Mission de Transport par lequel un Tractionnaire propose une prestation de traction d’Elément Roulant.
Annonce Proposition de Transport : Offre de service d’une Mission de Transport par lequel un Transporteur propose une prestation de transport de Marchandise Chargée.
Annonce Chauffeur : Présentation faite par un Chauffeur de son profil.

Annonceur : Utilisateur déposant une Annonce sur le Site.

CGS : Conditions Générales de Services.

CGU : Conditions Générales d’Utilisation.
Chauffeur : Conducteur titulaire d’un permis de poids lourd ou super poids lourd.
Commissionnaire de Transport ou Commissionnaire : Utilisateur fournissant un Élément Roulant à tracter au titre d’un contrat de transport ou un conteneur et/ou des Marchandises Chargées au titre d’un contrat de commission de transport.
Compte Utilisateur : Compte d’un Utilisateur inscrit.
Compte Utilisateur Personnel : Il s’agit d’un compte pour un salarié d’un Souscripteur. Il s’agit d’une sous-catégorie des Comptes Utilisateurs. 

Élément Roulant : Remoque, plateau, châssis ou tout élément roulant pouvant être tracter par un tracteur terrestre.
Frais d’Abonnement : Honoraires des Souscripteurs payés le cas échéant à la Société pour s’abonner et bénéficier des Services.
Frais de Services : Correspond aux frais facturés par la Société pour payer les Missions de Transport directement par le Site grâce à son partenaire Stripe.
Marchandises Chargées : Conteneurs et/ou marchandises à transporter.
Mentions Légales : Sont définies au Chapitre I 2.
Mission de Transport : Correspond à une prestation de transport.
Plateforme : A la définition de Site.
Politique de Confidentialité : Correspond au Chapitre II et désigne le document qui régit l’utilisation que la Société fait des Données Personnelles fournies par les Utilisateurs et Visiteurs.
Service ou Service TROOKOO : Correspond à tous les services proposés par la Société au travers du Site.
Site : https://www.trookoo.com et https://app.trookoo.com.
Société : Ocean’s SAS, RCS 850 771 924.
Souscripteur : Désigne un Commissionnaire, Tractionnaire et Transporteur, il s’agit d’une sous-catégorie d’Utilisateur.
Tractionnaire : Utilisateur qui loue ou met à disposition son tracteur routier avec son chauffeur aux Transporteurs et Commissionnaires de Transports sans remorque.
Transporteur : Utilisateur qui loue ou mettent à disposition leurs ensembles routiers (tracteur terrestre et élément tracté ou camion et élément tracté) et leurs services de conducteurs.
Utilisateur : Visiteur inscrit sur le Site conformément à l’Article 4 des CGU, ce peut être un Utilisateur Personnel, un Chauffeur, un Commissionnaire, un Transporteur ou un Tractionnaire.
Utilisateurs Personnels : Il s’agit des salariés des Souscripteurs, c’est une sous-catégorie d’Utilisateur.
Visiteur : Toute personne, quel qu’elle soit, professionnel ou non professionnel, ayant accès aux Sites.

Politique de Confidentialité du : 01/03/2022